POLITICA DE RETUR (RO)
La înregistrare, fiecare utilizator certifica faptul ca a citit și este de acord cu prevederile din Termeni și condiții de utilizare, din Acordul de împuternicire și Acordul GDPR și Politica de retur.
1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de retur se aplică tuturor achizițiilor de abonamente efectuate pe platforma Particulari.ro (operată de Alert Immo LLC, cu sediul în 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex).
2. Natura serviciului
Serviciile oferite prin Alert.Immo constau în accesul digital la o bază de date imobiliară privată, ce conține informații detaliate despre oferte imobiliare, inclusiv adrese, localizări exacte și date de contact ale proprietarilor.
3. Dreptul de retragere
Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), pentru contractele de furnizare a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere nu se mai aplică după ce executarea serviciului a început, cu acordul expres al consumatorului. Prin urmare: Dacă utilizatorul a accesat cel puțin o ofertă imobiliară, nu se mai poate solicita returnarea contravalorii abonamentului, deoarece serviciul a fost deja prestat integral. Dacă utilizatorul nu a accesat deloc platforma și nu a vizualizat ofertele imobiliare, are dreptul la returnarea integrală a sumei plătite, indiferent de motiv.
4. Procedura de retur
Pentru retur, utilizatorul trebuie să completeze formularul de pe pagina de Contact, specificând datele contului. Dacă sistemul confirmă că abonamentul nu a fost folosit, rambursarea se va face în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la aprobare, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
5. Excepții
Nu se acordă retur parțial pentru abonamente utilizate doar o perioadă scurtă de timp. Nu se acordă retur după ce a fost accesată orice informație protejată din baza de date (ex: adrese, contacte, detalii proprietăți).
6. Termen retur
Furnizorul va iniția rambursarea sumelor achitate în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la aprobarea returului. Termenul efectiv de creditare a sumei în contul clientului depinde exclusiv de procesatorul de plăți și/sau de banca emitentă a cardului, putând ajunge până la 15 zile calendaristice. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele întârzieri cauzate de aceste entități.
