La înregistrare, fiecare utilizator certifica faptul ca a citit și este de acord cu prevederile din Termeni și condiții de utilizare, din Acordul de împuternicire și Acordul GDPR și Politica de retur.
1. Dispoziții generale
Prezenta Politică de retur se aplică tuturor achizițiilor de abonamente efectuate pe platforma Alert.Immo (operată de Agentie Net SRL, cu sediul în Gh. Dumitrescu 10, Bumbești Jiu, Gorj, România, email: contact@particulari.ro).
2. Natura serviciului
Serviciile oferite prin Alert.Immo constau în accesul digital la o bază de date imobiliară privată, ce conține informații detaliate despre oferte imobiliare, inclusiv adrese, localizări exacte și date de contact ale proprietarilor.
3. Dreptul de retragere
Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), pentru contractele de furnizare a conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul de retragere nu se mai aplică după ce executarea serviciului a început, cu acordul expres al consumatorului. Prin urmare: Dacă utilizatorul a accesat cel puțin o ofertă imobiliară, nu se mai poate solicita returnarea contravalorii abonamentului, deoarece serviciul a fost deja prestat integral. Dacă utilizatorul nu a accesat deloc platforma și nu a vizualizat ofertele imobiliare, are dreptul la returnarea integrală a sumei plătite, indiferent de motiv.
4. Procedura de retur
Pentru solicitarea returului, utilizatorul trebuie să trimită un email la contact@particulari.ro , specificând adresa de email folosită la înregistrare și dovada plății. Dacă sistemul confirmă că abonamentul nu a fost folosit, rambursarea se va face în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la aprobare, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
5. Excepții
Nu se acordă retur parțial pentru abonamente utilizate doar o perioadă scurtă de timp. Nu se acordă retur după ce a fost accesată orice informație protejată din baza de date (ex: adrese, contacte, detalii proprietăți).
